客服管家
岗位职责：
1、负责辖区公共水、电表读数抄录，负责辖区业户物业费用催缴工作；
2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；
3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；
4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报前台下单处理，并负责跟进、检查；
5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系；负责各类通知的张贴工作；负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收楼房。
任职要求：
1、22—35岁，全日制统招本科及以上学历，应届毕业或1年以上物业服务行业工作经验；
2、熟悉物业相关法律法规及业务流程；掌握物业专业技能及岗位需要的服务技能；
3、责任感强，对客服务经验丰富；具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力，善于解决和处理客户诉求。

恒大地产集团（简称广州恒大或恒大地产）于1997年在中国广东省广州市成立 [1]  ，是中国恒大集团的下属控股企业，也是集团的地产业务主体 [2-4]  。
恒大集团是集地产、金融、健康、旅游及体育为一体的世界500强企业集团，总资产达万亿，年销售规模超4000亿，员工8万多人，解决就业130多万人，在全国180多个城市拥有地产项目500多个，已成为全球第一房企 [5]  。
2017年8月1日，恒大集团总部和恒大地产集团、恒大金融集团总部正式入驻深圳办公，而恒大旅游集团、恒大健康集团总部则继续留在广州办公。广州和深圳“双总部”战略正式实施，两个城市的总部员工各三千多人。 [6] 
2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列138位。 [1]  2019年8月22日，“中国民营企业500强”发布，恒大排名第5。 [7-8]  “一带一路”中国企业100强榜单排名第32位。 [9]  2019年12月，恒大地产集团有限公司入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。 [10]  2019年12月18日，人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名28位。 [11]  2020年1月4日，获得2020《财经》长青奖“可持续发展效益奖”。